プライバシーポリシー
当社は、お客様の個人情報保護について、次のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定め、本ポリシーに基づき、適正に個人情報を取り扱います。なお、本ポリシーで使用する用語の定義は、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)に準拠します。
(取得する個人情報の項目)
1.当社は、お客様に関する次に掲げる個人情報を取得します。
(1)LINEログインと連携に必要なユーザー識別子、表示名、プロフィール画像、お客様が取得を許可したメールアドレス等の情報。本サービスがLINEの登録電話番号や、お客様のLINEアカウントに保存されたすべての情報を取得するものではありません。
(2)お客様が本サービスの会員登録の際に当社に対して提供した、ニックネーム、氏名、メールアドレス、性別、生年月日、職業、本サービスの利用目的その他の質問事項を含む情報
(3)お客様が送信する会話文・音声、学習設定、レッスン履歴、添削・翻訳・助言、学習スコア等の情報
(4)クッキー(Cookie)ID 等の識別子、ご利用の端末情報その他のサービスの利用状況(アクセスログ、IP アドレス、OS情報、LINEのバージョン情報、言語設定等を含みます)等
(5)お取引内容及び購入履歴に関する情報等並びに決済及びその方法に関する情報等
(6)前各号のほか、お客様から当社へのお問い合わせやご連絡等に関する情報等
(利用目的)
2.当社は、お客様の個人情報を、次に掲げる利用目的(以下「本利用目的」といいます。)の範囲内において、取得及び利用いたします。
(1)本サービスへの登録及び本サービス利用時の本人認証並びにお客様の管理のため
(2)英会話、添削、翻訳、音声認識・合成、学習履歴の表示、復習と進捗確認を提供するため
(3)本サービスの開発、改善のため
(4)購入、継続課金、返金、契約管理と利用料金の請求に対応するため
(5)不正行為等の防止、対応のため
(6)障害調査、サポート、セキュリティ対策と本サービスの保守・管理のため
(7)学習とサービス運営の改善に必要な集計を行うため。任意の行動分析や販促通知は、別途表示する同意・配信設定に従います。会話本文・音声は行動分析イベントの属性に含めません。
(8)お問い合わせ対応及びお客様へのご連絡のため
(9)本ポリシー記載の方法による、第三者に対する提供
本サービスでは、LINEでの認証・メッセージ連携、OpenAIのAPIによるAI処理、Google Cloud/Firebaseによる認証・データ保管、Stripeによる決済、Googleのメールサービスによるお問い合わせ対応等を利用します。それぞれに、該当する機能の提供に必要な情報を送信します。カード情報の入力・処理はStripeが行います。各サービスのデータ取扱いについては、下記もご確認ください。
AI処理では、会話文、音声、学習設定の一部をOpenAIのAPIへ送信します。AIの返答と添削の読み上げは、AIが生成した合成音声です。OpenAIの公式方針では、明示的にデータを共有する設定にしない限り、APIデータはモデルの学習に使用されません。サービスの不正利用監視のため、内容が通常最長30日保持される場合があり、法令や安全上の理由による例外があります。当社での会話削除・退会処理と、送信先の保存・削除の条件は異なります。
(公開共有)
フィードバックシートの公開共有は、お客様が共有範囲を確認して同意した場合に行います。公開URLを知る人は、公開用の表示名、レッスン概要、会話、添削・翻訳・助言、学習スコアを閲覧できます。プロフィール画像、メール・LINE識別子、決済情報、非公開音声URLは公開データへ含めません。共有はフィードバックシート画面から取り消せます。共有先の第三者が保存した内容までは取り消せません。
(保持と削除)
会話・音声・学習履歴は、過去の学習を振り返るため、固定期限を設けず、会話削除または退会まで保持します。公開共有は共有の取り消しまたは退会まで保持します。
削除・退会後も、法令上必要な決済記録、紛争対応・不正対策に必要な記録、バックアップ等が残る場合があります。バックアップや送信先を含むすべてのコピーが即時に削除されることを保証するものではありません。削除の状況や例外の詳細は、下記窓口へお問い合わせください。
(第三者提供)
3.当社は、次に掲げる場合を除いて、当社が取り扱う個人情報を、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者には提供いたしません。
(1)法令に基づくとき。
(2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
(3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
(4)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
(5)その他法令で認められるとき。
OpenAIやGoogle、Stripe等の外部サービスの利用に伴い、情報が日本国外で処理・保管される場合があります。処理・保管が日本国内のみ、または米国内のみに限定されると保証するものではありません。米国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会が提供する以下の情報もご確認ください。
委託先のデータ取扱いや国外への提供に関するお問い合わせは、「7. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。当社は、個人情報保護法に従い、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
(安全管理措置)
4.当社は、その取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。当社が講じる安全管理措置については、「7. お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。
(開示等の請求)
5.当社は、次に定めるとおり開示等の請求(利用目的の通知、個人情報又は第三者提供記録の開示、訂正･追加･削除、利用の停止・第三者提供の停止の請求をいいます。)に対応します。
(1)利用目的の通知又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示
お客様は、当社に対し、下記(4)に定める手続に従って、個人情報保護法において認められる範囲内において、利用目的の通知を求め、又は、個人情報若しくは第三者提供記録の開示を請求することができます。ただし、当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、開示を行わないことがあります。
1開示することでご本人様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3開示することが法令に違反することとなる場合
4開示の請求がご本人様からであることが確認できない場合
なお、利用目的の通知又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示を請求される場合には、下記(4)に定める開示手数料をいただきます。
(2)訂正･追加･削除
お客様は、当社に対し、下記(4)に定める手続に従って、個人情報の訂正･追加･削除を請求できます。その場合、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、個人情報保護法において認められる範囲内において、当該個人情報の訂正･追加･削除を行います。
(3)利用の停止又は第三者提供の停止
お客様は、当社に対し、下記(4)に定める手続に従って、個人情報の利用の停止又は第三者提供の停止を請求できます。その場合、当社は、個人情報保護法に従って適切に対応いたします。
(4)手続
お客様は、開示等の請求を行う場合には、「7. お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。請求にかかる手続の詳細につきましては、下記窓口にてご案内いたします。 手数料が必要な場合には、手続を進める前に金額をご案内します。
(お客様情報の外部送信に関する取扱い)
6.本サービスでは、ログイン状態や設定を記憶するため、Cookieやブラウザの保存領域等を利用します。認証・セッション維持に必要な識別子を無効化すると、ログイン等が利用できなくなる場合があります。
本サービスから任意のアクセス解析や広告追跡のための情報は送信しません。サービス提供に必要な通信・エラーの記録や学習履歴の集計は、上記の利用目的の範囲で扱います。将来、任意の行動分析や販促通知を追加する場合は、利用目的と送信先、同意・配信設定を別途ご案内します。
(お問い合わせ窓口)
7.ご意見、ご質問、苦情のお申出、開示等の請求その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。
(郵送の場合)
〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1丁目12-3 アルカディアビル9階
株式会社ファンリピート
プライバシーポリシー宛
(オンラインの場合)
E-mail：contact@funrepeat.com
2023年05月08日制定